CRM软件能干什么
CRM软件能记录客户的基础信息，记录沟通信息，客户和销售员的唯一地关系，到期提醒销售员及时回访，记录给客户的发送过的资料或者礼品等。
CRM软件还能DIY地分类客户，把客户分为不同的类型，管理客户信息和销售时，可能根据不同的客户类型，查询、发送信息给目标客户。
CRM软件能够快速定位客户，客户来电直接转到其对应的销售员席位。这样，销售员能把和客户的历史交谈记录调出来，便于更好地服务客户。
CRM软件可以提供销售策略，提供在线的销售技巧和销售资料。当新员工上岗或者有了新的销售正常，CRM软件及时地给销售员提供技术背景知识。
CRM软件对客户及时地关怀。例如，当客户生日时，一条短信或者彩信及时发送到客户的手机上。当客户的消费额度到一定时，自动升级客户的等级。
CRM软件能提供各种统计报表。例如按照客户分类、客户地区、销售单元、销售周期等分组统计，指导销售策略的制定。
总之一句话，CRM软件就是围绕客户展开的信息收集、客户关怀、目标销售。
