有了EXCEL表格，为什么还要上CRM软件
有客户经常地问我们，有了EXCEL做客户记录和报表，为什么还要上CRM软件呢？
在公司的起步阶段，EXCEL是一种行之有效地手段，随着公司客户数的几何暴增，CRM系统能起到更大的作用。下面，我们从几个不同的角度来回答这个问题。
技术手段的不同。EXCEL是文件记录形式，文件是独立保存，一般是一个客户需要一个文件；EXCEL存储信息有限，行数在5千多行以内。CRM系统是数据库保存，所有客户的信息是存储在一个电子体，可以无限制大小地存储数据。
共享和管理的不同。EXCEL如果想共享，只能把文件给别人。CRM系统在共享时，只要有权限，随时从系统中查询。人员调动时，EXCEL需要把文件都交接；CRM系统只需要把离职人员的权限收回，重新分配客户就行了。
数据保存的实效长度不同。EXCEL只能临时性的保存，不能长久保存，没有人还在使用十年前的EXCEL。CRM系统可以永久地保存，可以分析多年前的客户信息。
数据保密和安全不同。EXCEL文件如果不能隐藏或者部分内容，例如客户的电话，一旦泄密，客户的全部资料都暴露无遗。CRM系统可以屏蔽敏感数据，或者在授权的情况下，显示或者部分显示敏感数据。例如客户的电话不显示，单击后仅显示一个客户的电话等手段。
不说了，EXCEL和CRM是不同的技术载体，两者不可同日而语。
